菲趣長灘島旅遊~計畫菲律賓長灘島旅遊的第一要件 @ 菲趣長灘島旅遊

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計畫菲律賓長灘島旅遊的第一要件(心得分享)

其實旅遊是一件快樂的事，

旅客如果擁有一個快樂的旅遊，對旅客而言是美好的回憶，

對一個專業的代訂服務人員而言則是成就感，

旅遊是旅客的需求和旅行業者的代訂服務共同完成的作業，

“專業服務”

應該是旅客首要選擇條件，因為一個專業的服務人員會與旅客一起討論及作業，

不專業的客服只會很樣板的客服話術，任何專業的處理都要等到經過很多手續後才有人處理，包括在你等了快一星期後，用很樣板客氣的語氣告訴你”沒房了”……..，然後呢

雖然會讓旅客選擇要退費還是要換飯店?旅客大部分都會無奈接受換飯店,是因為….

1.時間拖了這麼久，別家旅行社就算訂的到飯店，機位可能已經賣完了，退了錢就沒機位了，業者知道旅客跑不掉了

2.旅客再重新到市場一家一家旅行社詢問，有那麼多時間嗎?

不要被只為了趕快收客人的客服讓你無奈的改變了你的長灘島旅遊計畫!

將你的旅遊跟專業人員一起構築，還是將你的旅遊交給不專業的樣板話術的客服呢?在洽詢過程中，旅客應該判斷接洽人員的專業度，專業人員可以很快為你處理需求，不專業的可能會讓你退錢也不是，換飯店也不是，兩頭為難

最近很多旅客遇到類似的情形，想要住自己想要的飯店，業務員也都說會幫客戶需求，但付錢後，等啊等.等等等等等等等……等了快五六天，甚至一兩個星期後，被通知想要的飯店訂不到，為什麼需要這麼久才通知旅客，是否是因為要等到市場上機位都銷售差不多，再通知旅客，這樣旅客就會因為找不到別家旅行社的機位而乖乖的被換到業者希望你去住的飯店嗎?

低價吸引客人報名，再讓旅客出更多錢換到高價的飯店，(聽過最誇張的是，有旅客等了一個多星期後被告知PATIO帕迪歐飯店訂不到，要不要改換Discovery…..Orz…三星變五星..)唉..旅行業再怎麼競爭，也應該保有專業和為客人考量的心吧….